凝聚治理合力 夯实治理根基——安图县九龙街道安北社区着力解决群众合理合法诉求 -凯发app下载

社区是党委政府密切联系群众、服务群众的前沿窗口，肩负着基层社会治理的重要职责。安图县九龙街道安北社区以社区网格化管理为基础，不断提高党建引领基层社会治理能力和服务水平，夯实基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决群众合理合法诉求，切实提高群众的安全感、幸福感。

建强一个平台 凝聚治理合力

为着力打通联系服务群众的“最后一百米”，安北社区按照力量融合、功能聚合、手段综合的工作思路，进一步推动社区综治中心规范化建设，打造了集信息管理、民生服务、矛盾调解、心理疏导、法律服务5个功能室和群众接待大厅于一体的社区综治中心，落实推动解决群众诉求“最多跑一地”。

结合“警地融合”基层治理，安北社区积极开展“三零”创建活动。严格落实网格员、社区警务助理“一日两巡”制度，对摸排出的矛盾纠纷和风险隐患实行台账管理。社区综治中心充分发挥“网格预警、街乡吹哨、部门报到”工作机制，推动各类力量在一线帮助基层解决实际问题。去年以来，社区综治平台共接待群众来访200余人次，解决群众矛盾诉求30余件，开展心理疏导、法律咨询20人次。

织密一个网络 提升治理水平

安北社区实行“多网合一”“ 一网共治”，将辖区划分为7个网格，覆盖14个小区，构建“街道——社区——网格——楼栋——单元”五级网格管理体系。网格内按照“1 1 n”队伍建设标准配备1名网格长、1名网格员、 n名楼栋长和单元长。“三长”队伍中，包含社区工作者、“双报到”党员、热心群众等，切实形成齐抓共管、协同共治的工作格局，极大提高了“三长”队伍响应速度和工作效率。

汇聚党建组织力量、社会团体力量和专业人员力量共同参与基层治理，构建了“以社区党组织为核心、多元主体共同参与”的社区治理组织体系。通过资源整合，社会参与、部门配合、协同发力，有效推动问题联治、矛盾联调、风险联控、平安联创。社区治理从“单兵作战”向“协同善治”转变，实现了小事不出网格、大事不出社区、矛盾化解在萌芽。

完善一套机制 夯实治理根基

安北社区全面推行网格员“民情日记”工作法，让“民情日记”成为服务群众的“明白册”，最大限度服务社区居民，构建平安和谐社区。

在工作中，网格员经常与网格内的“两代表一委员”、包保部门联系，每日上午、下午两次巡查网格，走访网格内的居民、经营户和机关企事业单位，了解流动人口变化、重点人员动态、特殊家庭生活困难需求、社会治安状况，清楚网格内房屋情况、人口情况、城市布局、社会组织、法人单位的基本情况。安北社区规范制定了“民情日记”，建立了清晰具体的“访、记、办、督”四步工作流程，确保问题处置闭环管理。

截至目前，安北社区通过“民情日记”工作法共收集民情民意88条，解决人民群众“急难愁盼”问题73件。民情在一线掌握、民困在一线解决、民忧在一线化解、民心在一线凝聚，不断提高了居民群众的满意度和幸福感。

延边日报全媒体记者 马 楠