“一窗通办”让便民利企有速度更有温度 -凯发app下载
为助力法治化营商环境建设,进一步推进便民利企提质增效,龙井市公安局将公安政务服务改革作为优化营商环境的重要抓手,始终以“让群众满意”为出发点,纵深推进“一窗通办”改革,积极探索“一警多能”政务融合机制,推动户政、出入境、交管、治安等警种政务服务事项进驻公安审批服务大厅,为办事群众提供更加“省心、暖心、放心、安心”的政务服务,让群众“只取一个号、只到一个窗、通办公安事”,便民利企有速度更有温度。
为方便群众办事,该局优化警力资源,在办理户籍、出入境、交警等业务时,只需向一个综合服务窗口提交材料,民警统一受理并进行分类审批,实现公安政务服务无差别受理、分类审批。为确保“一窗通办”改革推进有力有序,开展跨警种业务培训,进行岗位互学和实操练习,培育“全科民警”,努力提升民警的业务能力和服务水平。
为节省群众办事时间,避免不必要的等待,公安审批服务大厅设置6大功能区及5个“一窗通办”窗口,其中“简事速办”专门窗口1个、“潮汐窗口”1个,最大程度节约群众办事时间。
该局全力提升服务温度,延伸“一窗通办”服务触角,为上班族、学生等群体提供延时、错时服务,老弱病残群体实行预约、上门服务;在法定节日期间,办证窗口“不打烊”,便民利民“不缺位”,极大方便了办事群众。
本着让办事群众“不分心”“不闹心”,全力升级大厅环境,设置“悦读空间”图书角并配有手机充电器,便于假期随同父母亲人一起来办事的儿童或学生有个舒心之地。为办事群众准备了便民服务箱,内有急救药品、血压计、针线包、老花镜、便签等物品,做到想在群众前,满足群众所需。
龙井市公安局将继续坚持“以群众为中心”的服务理念,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升服务质效的重要抓手,紧紧围绕“让企业和群众少跑腿、好办事”的服务承诺,不断深化公安政务服务改革,持续优化营商环境。
延边日报全媒体记者 马楠